VRÁTENIE A VÝMĚNA

 

Formulár ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY stiahnete SEM

 

V priebehu 14 dní od doručenia tovaru môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy zaslaním zakúpených produktov na eshope www.tous.sk

 

Zakúpený tovar nám môžete zaslať:

 

1. SPOLOČNOSŤOU UPS

    V prípade, že bude tovar vrátený bezplatne, spoločnosťou UPS, vyplňte online formulár podľa uvedených inštrukcií:

 

• Ak ste registrovný zákazník, prihláste sa do svojho účtu na stránkach www.tous.sk a vyplňte online formulár pre vrátenie produktov (kategória objednávky).

        Podrobný postup, ako vyplniť online formulár nájdete SEM 

 

        Po vyplnení online formuláru vám príde potvrdzujúci email s detailami o vrátenom produkte.

        Tovar sa snažte zabaliť rovnakým spôsobom, ako bol zabalený, keď ste zásielku obdržali, v bublinách

        s darčekovou krabičkou.

        UPS kuriér s vytvoreným prepravným štítkom príde vyzdvihnúť váš balíček automaticky, na vami

        uvedenú adresu, nasledujúci pracovný deň, od potvrdenia, ktoré obdržíte emailom.

        Kuriér nie je povinný vás predom kontaktovať!

 

 

• Ak nemáte zákaznícky účet, pre vrátenie produktov použite odkaz https://tous.sk/sales/guest/form/

  postupujte podľa inštrukcií uvedených SEM

        Po vyplnení online formuláru vám príde potvrdzujúci email s detailami o vrátenom produkte.

        Tovar sa snažte zabaliť rovnakým spôsobom, ako bol zabalený, keď ste zásielku obdržali, v bublinách

        s darčekovou krabičkou.

        UPS kuriér s vytvoreným prepravným štítkom príde vyzdvihnúť váš balíček automaticky, na vami

        uvedenú adresu nasledujúci pracovný deň, od potvrdenia, ktoré obdržíte emailom.

        Kuriér nie je povinný vás predom kontaktovať!

 

2. AKOUKOĽVEK PREPRAVNOU SPOLOČNOSŤOU (NÁKLADY NA PREPRAVU HRADÍ KUPUJÚCI)

 

Balíček s tovarom, ktorý chcete vrátiť a vyplneným formulárom „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“ odošlite do 14 dní od prevzatia zásielky.

Tovar sa snažte zabaliť rovnakým spôsobom, ako bol zabalený, keď ste zásielku obdržali, v bublinách s darčekovou krabičkou.

 

 

Kontaktná adresa:

ORIENS BIJOU SP. Z O.O.

ul. Gen. Sowińskiego 4
40-018 Katowice
Polska

 

Tovar môžete vrátiť len na uvedenej adrese. Uhradená čiastka vám bude dodatočne zaslaná na uvedené číslo účtu.

Snažíme sa, aby proces vrátenia tovaru bol čo najrýchlejší. Vo väčšine prípadov by ste mali dostať peniaze

na účet do 7 dní od chvíle, kedy k nám balíček s vráteným tovarom dorazí.

Vo výnimočných situáciách (výpredaje, akcie a predvianočné obdobie) môže táto lehota činiť 14 dní.