
VRÁTENIE
Formulár ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY stiahnete SEM
V priebehu 30 dní od doručenia tovaru môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy zaslaním zakúpených produktov na eshope www.tous.sk
Zakúpený tovar nám môžete zaslať:
1. SPOLOČNOSŤOU UPS
V prípade, že bude tovar vrátený bezplatne, spoločnosťou UPS, vyplňte online formulár podľa uvedených inštrukcií:
- Ak ste registrovný zákazník, prihláste sa do svojho účtu na stránkach www.tous.sk a vyplňte online formulár pre vrátenie produktov (kategória objednávky).
Podrobný postup, ako vyplniť online formulár nájdete SEM
Po vyplnení online formuláru vám príde potvrdzujúci email s detailami o vrátenom produkte.
Tovar sa snažte zabaliť rovnakým spôsobom, ako bol zabalený, keď ste zásielku obdržali, v bublinách
s darčekovou krabičkou.
UPS kuriér s vytvoreným prepravným štítkom príde vyzdvihnúť váš balíček automaticky, na vami
uvedenú adresu, nasledujúci pracovný deň, od potvrdenia, ktoré obdržíte emailom.
Kuriér nie je povinný vás predom kontaktovať!
-
Ak nemáte zákaznícky účet, pre vrátenie produktov použite odkaz https://tous.sk/sales/guest/form/
postupujte podľa inštrukcií uvedených SEM
Po vyplnení online formuláru vám príde potvrdzujúci email s detailami o vrátenom produkte.
Tovar sa snažte zabaliť rovnakým spôsobom, ako bol zabalený, keď ste zásielku obdržali, v bublinách
s darčekovou krabičkou.
UPS kuriér s vytvoreným prepravným štítkom príde vyzdvihnúť váš balíček automaticky, na vami
uvedenú adresu nasledujúci pracovný deň, od potvrdenia, ktoré obdržíte emailom.
Kuriér nie je povinný vás predom kontaktovať!
2. AKOUKOĽVEK PREPRAVNOU SPOLOČNOSŤOU (NÁKLADY NA PREPRAVU HRADÍ KUPUJÚCI)
Balíček s tovarom, ktorý chcete vrátiť a vyplneným formulárom „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“ odošlite do 14 dní od prevzatia zásielky.
Tovar sa snažte zabaliť rovnakým spôsobom, ako bol zabalený, keď ste zásielku obdržali, v bublinách s darčekovou krabičkou.
Kontaktná adresa:
Reception Arvato DC4
Kopytów 44D
05-870 Błonie
Returns TOUS
Poland
Tovar môžete vrátiť len na uvedenej adrese. Uhradená čiastka vám bude dodatočne zaslaná na uvedené číslo účtu.
Snažíme sa, aby proces vrátenia tovaru bol čo najrýchlejší. Vo väčšine prípadov by ste mali dostať peniaze
na účet do 7 dní od chvíle, kedy k nám balíček s vráteným tovarom dorazí.
Vo výnimočných situáciách (výpredaje, akcie a predvianočné obdobie) môže táto lehota činiť 14 dní.